La Gestion des Services IT est une passion. Vivons-la ensemble

ITSM, sigle anglais pour « Information Technology Service Management », se traduit en français par gestion des services informatiques.

Sous cet acronyme se cache une des bases de l’ITIL qui le définit ainsi :

« La gestion des services informatiques (Service Management) est une approche de la gestion des SI. Elle se propose de représenter le SI comme un ensemble de capacités organisationnelles permettant de fournir de la valeur à des clients sous forme de services. Cette valeur est intangible et non monnayable pour l’entreprise. Elle est composée d’une part d’équipes techniques composées de spécialistes et d’autre part de processus. »

Après quinze années passées au sein de  de différentes Sociétés de Services Informatiques et deux années en tant que Consultant Indépendant, j’ai rejoint en mai 2016 SoftwareOne France pour prendre en charge la toute jeune activité de Services en France de ce leader mondial du Software Asset Management et de la vente de licences logicielles.

Le challenge qui m’a été proposé est de taille puisqu’il consiste à transformer une entreprise spécialisée dans la vente logicielle en Entreprise de Services Numériques tant au niveau méthodologie qu’au niveau humain.

La qualité des services que mes équipes techniques délivrent, se sont mes anciens clients  qui en parlent le mieux, car ce n’est pas l’entreprise qui fait la qualité de services, mais l’esprit des hommes qui les délivrent.

Les services actuels de SoftwareOne France sont ceux que SoftwareOne AG délivre dans le monde revisités par notre savoir-faire Made in France.

 

 


Offre de Services

ITIL

Photos de Site (audit), conseils dans l’implémentation et l’optimisation d’ITIL dans sa globalité ou sur des items spécifiques.

SAM

Fort de mon expertise en matière de Gestion des Actifs Logiciels, j’interviens en accompagnement ou en audit dans les entreprises ou en sous-traitance d’éditeur ou d’entreprise de services numériques.

ITSM

Prestations de Services en délégation dans certains domaines de la Gestion des Services Informatiques, audit de prestations de services ou accompagnements ponctuels lors de prises de décisions importantes pour la Gestion des Services Informatiques.

FORMATION

Parce que la connaissance ne s’accroit que si on la partage, et que d’après Albert EINSTEIN, « La Connaissance s’acquiert par l’expérience« , je propose des Transferts d’Expertise Personnalisés, ou des formations plus traditionnelles basées sur des cours officiels en y introduisant des retours d’expériences personnelles et récentes.